您的位置: 主页 > 前有奔驰后有宝马,4S店维权为啥这么难?
织梦58广告位

前有奔驰后有宝马,4S店维权为啥这么难?

最近汽车圈发生了一系列震惊市场和伤害消费者的行为。奔驰还没开出4S店就漏油且4S店态度恶劣,路虎坐地起价还殴打消费者,一系列奇葩事件把众多一线豪车品牌推上了大众议论的风口浪尖。汽车质量问题,金融服务费还没有给消费者明确交代,如今宝马4S店也出现了欺诈消费者行为。百万宝马豪车还没出店门就被4S店偷换轮毂与轮胎,销售方以次充好,欺诈消费者,多次沟通概不承认,态度极其恶劣,消费者维权遇到困难。

经常有人说,在买车的时候一定要检查车子,防止有些人想偷换汽车零件从中获得利益。而且买车对于消费者来说是一件非常大的事,经常会在买车的时候选择信任4S店,可是现实总是很残酷,经济社会中,金钱交易之下,往往是你放心的、信任的,欺骗了你。

北京的周先生于2016年7月在北京运通兴宝宝马4s店购买了一台宝马740Li,本辆车是4S店委托黄牛上牌的,原先一直挂在周先生家人名下,在2019年4月12日因车辆指标由个人转到公司名下时突然发现轮胎和轮毂的情况与《车辆一致性证书》与车辆绿本基本信息不符,检车场不予办理。才发现4S店将原车的19寸轮毂及轮胎被4s店恶意换成了18寸轮毂。发现此事后,经车主自己调查,在运通兴宝宝马4s店内售后于2016年6月有两次更换轮胎轮毂的记录。事后,4S店售后工作人员承认更换过轮胎,但不承认原车19寸轮毂与轮胎换成18寸,且拒绝车主的维权要求。

根据下面几张对比图可以看出,周先生行驶证照片中车辆的轮毂是10辐(18寸),而宝马740Li全系标配19寸轮毂,应为14辐,通过实车的测量对比也明显发现轮胎与轮毂被偷换。

 

 

 

 

(图为车况对比照片)

车管所告知,根据《车辆一致性证书》及海关车辆检测单显示,宝马740Li轿车轮毂及轮胎应为19寸,前胎245,后胎275,而周先生的这款却是18寸,轮毂和轮胎前后轮胎都是245,与原车型号不符,被人更换过痕迹明显。

 

车主发现后于2019年4月12日针对偷换轮毂事件首次到店沟通,北京运通兴宝宝马4s店售后张波概不承认,说:“我们不会出现这样的问题”。2019年4月19日车主再次到店,售后赵倩依然不承认4S店未经允许偷换轮毂及轮胎的欺诈事实,以一直在调查为由拖延时间。4s店的反馈是正在和上级反应但是一直沟通无果,至2019年5月6日还依然没有正面回复车主,也没有向车主赔偿。

根据《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

北京运通兴宝宝马4S店偷换原车配件的行为,给消费者带来极大伤害,是明目张胆的坑害消费者行为,轮毂和轮胎关系到车辆的安全行驶,若不是车主及时发现,很可能会造成事故,不仅对消费者财产已经造成了损失,同时还极大威胁车主的生命安全。对于普通消费者来说,识别车辆的质量问题本来就存在诸多困难,而北京运通兴宝宝马4S店竟然连最明显的轮胎和轮毂都敢偷换,试问车内原装配件是否也有偷换嫌疑?店大欺客,态度恶劣,购车之前客户是上帝,购车后出现问题反复推脱责任,避重就轻,不解决问题,这样的销售方在市场上存在,只会继续扰乱国内汽车市场秩序,损害更多消费者的权益。至此车主要向有关部门进行维权,不仅要让黑心4S店付出应有的代价,也要通过此次事件,提醒广大消费者在购车时一定要擦亮眼睛,以免上当受骗。

在此笔者要质问北京运通兴宝宝马4S店三个问题:

1、根据检测报告和实际测量,可以证明轮毂和轮胎被“掉包”,铁一般的证据面前,贵店认是不认?

2、在周先生正当维护权利,积极向贵店沟通事件处理进程的时候,4店却消极应对,拒不承认欺诈事实,贵店认还是不认?

3、贵店是否也存在乱收取“金融服务费”的现象呢?如此触犯道德与法律的做法,还收取金融服务费,贵店敢面对广大消费者给一个合理的解释并道歉吗?

店大欺客,何来傲慢?

顾客维权,何时重视?

行业黑洞,谁来矫正?

在此情况下,消费者购车往往成了“自求多福”。碰上了质量合格的产品,消费者自然欢喜。而碰上了质量存在瑕疵的“问题车”,消费者则破费周折,艰难地开启“维权模式”。同时,对于名目繁多的收费和所谓的“一条龙服务”、“购车套餐”,消费者常常雾里看花,成为任人宰割的羔羊。

曾几何时,“坐在宝马车里哭”是一句笑谈 ,但若是大品牌进口4S店总是玩弄小手段,背着无辜的消费者“偷梁换柱”、“瞒天过海”,那么“推着宝马轮胎游街”却有可能成为现实。

不在沉默中爆发,就在沉默中灭亡。所谓菩萨心肠、金刚手段,才是做人应该有的态度。在法治社会,道德社会,人人受教育的社会(也包括4S店的工作人员和老板),希望大家的善良,都能带点锋芒,面对4S行业霸凌,为自己而发声,为他人发声,不做沉默的大多数。

织梦58广告位
上一篇:2019中国智慧厨都·国际酒店用品博览会暨首届制冷节开幕
下一篇:AI智联万家 深兰科技用AI拥抱数字中国建设成果展览会

您可能喜欢

回到顶部