您的位置: 主页 > 天天315:极速扩张的生活家装饰爆出“海量”消费投诉
织梦58广告位

天天315:极速扩张的生活家装饰爆出“海量”消费投诉

晨讯观察3月18日报道  每年的315都是企业的渡劫日,在这一天企业都会严阵以待,而过了这天则又是另外一种状态。随着居民消费水平提升,家装成了城市居民无法回避的一个话题,近日,晨讯观察接到青岛市民罗先生的投诉,称自己在生活家装饰的装修“倍感憔悴”。据了解,生活家装饰近几年的飞速扩张也带来了巨大的服务质量危机,甚至可以由此看出整个装修行业的问题症结。“为了让消费者的权益得到真正保障,不应该只在315这一天形成关注,而应该每天都是315!”罗先生向晨讯观察(www.cxgc.net.cn)说道。

罗先生是在2018年和青岛市北区延吉路的一家叫生活家装饰的公司签的的合同,“签合同前非常热情,”罗先生回忆称,自己从网上看到这家公司的促销信息后联络了生活家装饰,该公司业务人员和设计师一起为罗先生进行了装修规划,“他们说自己实力大,用的都是品牌货进口货,又是赠送这个赠送那个,我就信了他们。”然而,在实际装修过程中,罗先生并未享受到生活家装饰所谓的“品牌货、进口货”,该公司在合同中并未详细列明装修材料详尽细节,罗先生就此陷入无休止的材料争执。

晨讯观察调查发现,生活家装饰是一家创办于成都的装饰公司,由时代联创公司进行投资。“该公司不少分公司营业业绩非常高,但却无盈利,”知情人士透露,生活家装饰擅长营销和包装,所以市场扩张非常之快,在全国“攻城略地”拓展版图,但生活家装饰只关注市场业绩却不管内部管理,造成生活家装饰投诉和退款纠纷居高不下,“口碑也臭了,钱也没赚到。”

装修业内人士向晨讯观察表示,很多装修公司名义上是一家有实力的企业,但并不固定招聘大量施工员工,而是根据订单随机找施工队参与完成装修,生活家装饰也是采用这种“轻模式”。生活家装饰进驻当地后会固定一批施工队,施工队缴纳一定的保证金给生活家装饰即可承包订单,“形象的讲,就是装饰公司抽订单的几成后转包给施工队。”如此“轻模式”也造成了大量问题,罗先生记忆里他的这套房子已经不记得更换了多少名“项目经理”,“有一个项目经理很坦白的跟我说过,上一个项目经理就把装修材料卷跑了。”签约前的热情也不复存在,罗先生再也无法找到合适的对接窗口,“有问题了找项目经理,项目经理要找监理,监理要找客服,客服就直接说必须找项目经理。”



正因为采取了转包施工队模式,施工主要靠“师傅有空”,加之管理和衔接问题造成了装修进度一拖再拖。罗先生在2018年初签订合同后,一直拖延到4月份才出完设计图,真正进场施工则到了6月份,“忙活了快一个季度了才开始刷墙,”罗先生曾跟装修师傅抱怨一下,装修师傅则很不乐意的说“有事找老板”。施工队水平参差不齐,罗先生后来发现自己的房子地板有几块被贴错方向,水龙头安装错误造成后来需要撬开瓷砖重新布管。然而,这并非罗先生所碰到的全部烦心事,“合同上说什么全包,实际上今天说要加这个明天要加那个,问他们全包为何要加钱,他们就是一堆听不懂的行业规矩告诉你,必须加。”

到了2019年初,眼见装修迟迟未完成而自己的婚事将近,为了不耽误婚事罗先生希望结束和生活家装饰的合同。“最开始他们不理我,去的多了他们就说向总部汇报,拖了好一阵子后终于答应退款,可快2个月了还没收到钱。”虽然合同约定的装修期早已超期,罗先生想退回自己的剩余装修款也异常艰难,“他们反正就是拖。”晨讯观察(www.cxgc.net.cn)随后陪同罗先生在工商局和消保委了解到,该部门已经收到多宗针对生活家装饰的投诉,工商和消保部门将介入调查,将尽快帮罗先生拿回自己的装修款。

上述装修业内人士向晨讯观察介绍,生活家装饰所存在的问题只是装饰行业的一个缩影,装饰行业往往会利用消费者不懂行的弱点,采取合同约定不细致、虚假宣传和承诺等方式套路消费者。该业内人士提醒广大消费者,在挑选装饰公司时要多了解其真实口碑,货比三家不要被小恩小惠蒙蔽,在签的合同时一定要仔细约定好具体细节,“最好找已经装修过房子的朋友多多交流。”晨讯观察发现,生活家装饰目前在全国各地都有大量分公司,而大部分分公司也都被消费者投诉,晨讯观察将持续关注生活家装饰被“海量”投诉这一问题。

织梦58广告位
上一篇:乐播科技唐奕,投屏成为电视的主要入口之一
下一篇:债券停牌工厂停工 张秀根的华泰前途黯淡

您可能喜欢

回到顶部